Nabídka služeb
Naši zákazníci
Fitcentrum a posilovna Havířov
FitGym s.r.o.
IGB plus, s.r.o.
Nářadí, nástroje a pomůcky pro instalatéry a topenáře
MUDr. Libor Liberda
zubní lékař
Jiří Doležel
servis plynových kotlů
Správa počítačů, počítačových sítí a serverů
Služba je zaměřena především na menší firmy nebo kanceláře, které provozují několik až několik desítek počítačů a
kterým se nevyplatí zaměstnávat vlastního správce IT systémů. Zde je nákup této služby zvenčí,
tedy tzv. outsourcing vhodnou variantou zajištění bezproblémového provozu počítačové sítě.
Tato služba může zahrnovat tyto součásti:
- Pravidelná údržba HW i SW počítačů jako základ spolehlivé provozu a optimálního využití IT infrastruktury
- Diagnostika a odstraňování poruchových stavů hlášených zákazníkem / uživatelem (Incident / problem management)
- Instalace, reinstalace a stěhování HW / SW, úprava konfigurací dle požadavků zákazníka (Change management)
- Evidence HW a SW (Configuration management)
- Pravidelné monitorování serverových systémů, zálohování dat
Případně jiné dle požadavků zákazníka. Služba může být provozována v rámci měsíčního paušálu nebo bez paušálu, kdy si zákazník
platí jednolivé zásahy dle sjednané hodinové sazby.
V případě paušálu se jeho výše odvíjí od počtu počítačů a ostatních zahrnutých IT komponent a
rozsahu nasmlouvaných služeb. V rámci paušálu je obvykle zahrnut určitý rozsah pravidelné údržby,
evidence HW a SW, práce při diagnostice a odstraňování poruch. V rámci paušálu může být také zahrnut
i určitý objem práce na změnových požadavcích nebo pravidelných činnostech jako je zálohování nebo zpracování dat.
Pokud je služba poskytována v rámci paušálu, řešíme nahlášené poruchy obvykle do následujícího pracovního dne
a změnové požadavky do 3 prac. dnů. Bez paušálu, bývají lhůty u poruch obvykle do 2 pracovních dnů a požadavky
na změnu do 4 pracovních dnů.
